DXRacer客戶支援
常見問題
Q. 座椅的材質是甚麼材質 ?

首先,在骨架方面,我們的座椅採用的是鋼製骨架,同時包覆了冷泡海綿,加上PU革或萊卡布,力求為您提供舒適的坐感體驗。此外,在氣棒方面,我們採用的是四星級氣棒。結合了PU包邊滾輪的五星腳,能夠讓您暢享座椅的同時,感受移動的快感。

Q. 上架的商品都是有庫存的嗎 ?

商品頁面中會顯示庫存狀況,請依照所選定的商品進行進行下單購物,若選錯商品,可以重改重新下單選購,但若已經出貨,則需改走退換貨流程。

Q. 為何收到的商品與內頁描述的不同 ?

我們每季都會推出最新商品,或是經典版改款提升,有時在商品更新時,網站頁面因更新時間差,導致資訊未即時修正,但我們保證您收到的商品一定是最新款。
由於我們的商品是全手工生產,每樣商品的尺寸上會有些微的落差,屬正常現象,請諒解。
若對產品資訊詳情仍有疑問,可與我們客服聯繫,我們將協助解決您的疑問。

Q. 收到商品後出現問題怎麼辦 ?

若非買家的人為因素造成的商品瑕疵或問題,請聯繫DXRacer客服人員,我們將協助安排您退換貨,竭誠的為您服務,是我們的熱情原動力。

Q. 下單後的配送方式及何時收到貨 ?

所有商品均透過宅配送達,宅配時間依照配送的地區1~3個工作天送達,消費者訂購商品若經兩次無法送達,我們將以電話與E-mail跟您聯繫,若仍無法聯繫,我們將自動取消訂單,並全額退款。
本站商品配送範圍限台灣本島與離島地區,注意,收件地址請勿為郵政信箱。

Q. 是否有商品保證 ?

本公司商品均提供售後服務,商品保固,並已投保新光產物產品責任保險$100,000,000元。
(保險證號:130004AKP0000791)。

Q. 關於退貨

DXRacer重視您的權益,並符合消保法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
提醒您,外盒及包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

Q. 其他問題

若您仍有其他疑問,歡迎致電DXRacer客服專線、Email或在我們的社群平台留言,我們將以最快的速度回覆並解答您的問題。

購物流程
售後服務

請注意,以下情況我們將不提供退換服務:

  • 產品因買家因素遭受​​過外力衝擊或表面沾污並無法清理;
  • 已進行過多次退換貨,並且非產品質量問題
  • 影響多次銷售的其他事宜。

溫馨提示:

  • 隨訂購貨物贈送的配件及其他贈送產品不屬於保修範圍,如需保修,需要您承擔來回運費及相關修理費用;
  • 如果您需要退換貨服務,則所相關贈品應同訂購貨物一同退換。
退換貨流程
產品保固
座椅骨架 終身保固
氣壓棒 2年
托盤 2年
PU滾輪 2年
尼龍腳 2年
扶手 2年
鋁腳 2年
座椅背殼 1年